Thế nào là phong cách phục vụ của người lái xe phần 2

...Để phục vụ khách hàng hàng một cách tốt nhất thì bản thân hãng taxi phải đáp ứng được:" Nhanh và rẻ" còn với cá nhân người lái xe:" Phải biết bỏ qua cái Tôi để hướng tới cái Chung"
...Không có "thượng đế" đồng nghĩa với không có doanh thu và tiền lương, mất ổn định, hãng taxi sẽ phá sản.
Đa số người lái xe taxi, khi di chuyển từ địa điểm hơi xa đón khách đều hỏi một câu:" Chú, bác, anh, chị...đi đâu ạ?" mà chưa quan tâm đến hành lý mang theo của khách.
Nếu khách đi gần, cảm giác một chút không thích hiện trong lòng và đôi khi mặc kệ khách với đống hành lý của mình. Còn nếu đi xa, thì nhiệt tình mang vác hành lý lên xe cho khách.

Tại sao vậy? Vì người lái xe ăn chia tỷ lệ với công ty, tính cung đường di chuyển xa để đón cuốc khách gần xem ra trừ xăng dầu không còn lại được bao nhiêu. Đó là cái "Tôi" của người lái xe. Cái nghĩ trước mắt là được bao nhiêu tiền cho cuốc khách này. Do đó, tinh thần cảm thấy không vui cho lắm dẫn đến phản ứng thôi kệ hành lý của "thượng đế", chẳng được bao nhiêu lại mất công bê vác. Và đương nhiên, "thượng đế" cũng cảm thấy không hài lòng với phong cách phục vụ của người lái xe này đồng nghĩa hãng taxi cũng mất uy tín.

Thực tế, nếu là người lái xe gạt bỏ qua cái "Tôi" của mình, mau chóng mở cửa đón khách kèm một nụ cười chào hỏi, sắp xếp hành lý gọn gàng cho khách cùng một sự quan tâm nhỏ ví dụ như:" Hành lý của anh, chị, cô,chú...có dễ vỡ không để em xếp cho cẩn thận" hoặc " Em để hành lý của anh, chị, cô,chú...như vậy đã được chưa ạ?" Thì, bất cứ người khách nào cũng cảm thấy gần gũi người lái xe này.

Và tất nhiên, trong khi đưa khách đến điểm, tùy theo tâm lý, trạng thái của khách. Người lái xe, có thể sẻ chia một vài câu chuyện. Đó là nhưng điểm cộng cho người lái xe. Và khi sự thân thiện, cảm mến của "thượng đế" đã dành cho anh ta thì quãng đường dù ngắn đến đâu, số tiền đồng hồ có ít đến mấy thì "thượng đế" cũng không ngần ngại cho thêm người lái xe. Hay còn gọi là tiền boa. Vậy là, cả người lái xe và thương hiệu của công ty càng trở nên uy tín trong mắt khách hàng.

Tất cả hình ảnh nêu trên chỉ mang tính chất minh họa
( Còn nữa)

https://www.google.com.vn/?gws_rd=cr
https://www.facebook.com/?sk=nf
https://sites.google.com/site/phongmega1981/home